לקוח ללא אלטרנטיבות רכישה ממשיות. בענף האנרגיה לקוח כזה רוכש מספק מקומי, גם כאשר יש בידו זכות רכישה חוקית מספקים מתחרים. בענף הגפ”מ הישראלי משרד התשתיות הלאומיות רוצה להקל על מעבר הלקוחות בין ספקים